Qué pasa después de que usted envía el formulario
Mucha gente duda antes de darle a enviar, y casi siempre por lo mismo: no saber qué viene después. Esto es lo que viene después.
Solicite su consulta gratuita
Lo que no va a pasar
Conviene empezar por aquí, porque es lo que frena a la mayoría:
- No se compromete a nada. Pedir información no es programar una cirugía.
- No le van a cobrar por la consulta inicial.
- No hace falta que tenga seguro para escribir.
- No hace falta que hable inglés. Le atendemos en español.
- No le van a presionar para decidir en esa llamada. Si alguien lo hace, en cualquier clínica, eso ya le está diciendo algo.
Lo que sí pasa
Su mensaje llega al equipo de la práctica y lo lee una persona. A partir de ahí:
- Le contactan por el medio que usted indicó. Si prefiere que no le llamen al trabajo, o que no dejen mensajes de voz, escríbalo en el formulario: se respeta.
- Le hacen algunas preguntas básicas para orientar la cita.
- Si tiene seguro, se revisa su póliza antes de que usted gaste nada — vea seguro y financiamiento.
- Se agenda la consulta, que es gratuita y en español.
Qué le van a preguntar
Para que no le tome por sorpresa. Nada de esto es un examen:
- Su nombre y cómo prefiere que le contacten.
- Si tiene seguro médico y de qué compañía.
- Qué le interesa: un procedimiento en concreto, o simplemente saber qué opciones tiene.
- Si se ha operado antes del abdomen o si ya tuvo un procedimiento bariátrico.
- Qué le queda mejor de horario.
Si no sabe qué procedimiento quiere, dígalo. Es la respuesta más común y es exactamente para lo que sirve la consulta. Le ayuda a prepararse su primera consulta, paso a paso.
Su información
Lo que escribe en el formulario se usa para atenderle: para contactarle, orientar su cita y revisar su cobertura si nos da esos datos. No hace falta que incluya su historia clínica completa en un formulario web — eso se conversa en la consulta, que es el lugar apropiado para ello.
Un apunte práctico de seguridad: no escriba números de tarjeta ni su número de seguro social en un formulario de contacto. Ninguna clínica seria se los va a pedir por ese medio.
Qué conviene escribir en el mensaje
No hace falta contar su historia entera. Cuatro líneas bien elegidas hacen que la primera llamada sea útil en lugar de exploratoria:
- Qué le interesa: un procedimiento concreto, o simplemente saber qué opciones tiene. Las dos respuestas son válidas.
- Si tiene seguro y de qué compañía. Con eso se puede revisar su cobertura antes de que usted venga.
- Cómo y cuándo contactarle. Si no quiere llamadas al trabajo, o prefiere mensajes de texto, escríbalo.
- Si se operó antes, aunque fuera hace años o en otro país.
Ese último dato cambia bastante la cita y mucha gente lo omite por pudor. No hace falta explicarlo en el formulario; basta con mencionarlo.
Lo que NO debe poner ahí
Un formulario de contacto no es un canal seguro para datos sensibles. No escriba:
- Su número de seguro social.
- Números de tarjeta ni datos bancarios.
- Su historia clínica completa. Eso se conversa en la consulta, que es el lugar apropiado.
Y una regla que vale para cualquier clínica: ninguna práctica seria le pide datos de pago por un formulario web para agendar una consulta. Si alguien lo hace, eso ya le está diciendo algo.
Si prefiere llamar
Es perfectamente válido, y para muchas personas es más cómodo que escribir. El número es el 877-9-BE-SLIM y le atendemos en español.
Qué conviene tener a mano al llamar:
- Su tarjeta de seguro, si tiene.
- Un bolígrafo, para anotar el nombre de quien le atiende.
- Su calendario, para agendar en el momento.
Y si le atiende un contestador, deje su nombre, un número y la mejor hora para localizarle. Un mensaje sin hora preferida suele convertirse en varias llamadas perdidas.
Cómo evitar que su mensaje se pierda
Los mensajes se pierden por razones banales, y casi todas se previenen:
- Revise que el número y el correo estén bien escritos antes de enviar. Es la causa número uno.
- Añada el dominio de la clínica a sus contactos, o revise la carpeta de correo no deseado.
- Conteste números desconocidos los días siguientes, o revise el buzón de voz.
- Si no sabe nada, llame. Es más rápido que volver a escribir.
Y guarde una captura de lo que envió, con la fecha. Sirve si hay que reconstruir qué pasó.
Qué NO es este formulario
Con claridad, porque importa: no es un canal de urgencias.
Si tiene una urgencia médica —dolor intenso, dificultad para respirar, fiebre alta, vómito que no cede, dolor en el pecho— no escriba: llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
Y si ya es paciente de la práctica y tiene un problema posoperatorio fuera de horario, use el teléfono de urgencias que le dieron al alta. Si no lo tiene, pídalo ahora y guárdelo — es el dato que nadie tiene cuando hace falta. Vea señales de alerta.
Si está escribiendo por otra persona
Pasa a menudo: una hija escribe por su madre, un esposo por su esposa. Es bienvenido y hay dos cosas que conviene aclarar en el mensaje.
Diga que escribe por otra persona, con el nombre de quien va a ser el paciente. Así no hay confusión al llamar.
Diga a quién contactar. Si la persona interesada prefiere que la llamen a ella, dígalo; si prefiere que hablen con usted primero, también.
Un apunte importante: por privacidad médica, hay información que solo puede compartirse con el paciente o con quien él autorice. En la primera llamada no suele ser un problema; más adelante, si va a gestionar el proceso por su familiar, conviene preguntar qué autorización hace falta.
Y sobre la duda que frena a mucha gente
Hay personas que llevan años pensando en escribir y no lo hacen, casi siempre por lo mismo: por temor a que les vendan algo, a que les juzguen, o a descubrir que no pueden pagarlo.
Tres respuestas directas. La consulta inicial es gratuita y no lo compromete a nada. Nadie va a valorar su peso ni sus intentos anteriores — es literalmente lo que se ve todos los días en esta consulta. Y sobre el dinero: se habla en la primera visita, con cifras y por escrito, precisamente para que usted pueda decidir con la información delante en vez de con una suposición.
Si de esa conversación sale que no es el momento, también es un resultado válido, y se va usted con información que antes no tenía. Escríbanos aquí o llame al 877-9-BE-SLIM.
Qué se hace con su información de seguro
Si nos da los datos de su póliza, lo que ocurre es una verificación de beneficios: se consulta con su aseguradora qué contempla su plan para este tipo de procedimiento, qué deducible le queda y qué requisitos de autorización tiene.
Por qué conviene hacerlo antes de la cita: llega usted a la consulta y la conversación económica deja de ser hipotética. En lugar de "depende de su póliza", se puede hablar de lo que su póliza dice.
Qué necesita para eso: el número de póliza, el nombre de la aseguradora y su fecha de nacimiento. No hace falta nada más, y desde luego no el número de seguro social en un formulario web.
Y si prefiere no dar esos datos hasta conocernos, también está bien: la verificación se puede hacer después, en la propia consulta. El camino completo está en autorización previa paso a paso.
Qué preguntar usted en esa primera llamada
La llamada no es solo para que le pregunten. Aproveche para resolver lo suyo:
- ¿La consulta es realmente gratuita y sin compromiso?
- ¿Me atienden en español directamente o con intérprete?
- ¿En qué ubicación sería mi cita?
- ¿Cuánto suele durar la visita?
- ¿Qué debo llevar?
- ¿Pueden verificar mi seguro antes?
- Si no tengo seguro, ¿me dan un precio por escrito?
Anote las respuestas y el nombre de quien le atiende. Es el mismo hábito que sirve después con la aseguradora, y empieza aquí.
Si prefiere pensarlo más
Es una respuesta legítima y muy común: pedir información, escuchar y decidir que todavía no.
Lo que conviene hacer en ese caso: guardar lo que le den por escrito, anotar sus dudas para más adelante, y decirlo con naturalidad — "voy a pensarlo" es una frase completa que no requiere justificación.
Lo que no debería pasar: que le llamen insistentemente después. Si eso ocurre en cualquier clínica, es información sobre cómo trabajan.
Y si vuelve dentro de un año, no hay que empezar de cero: su información sigue ahí y la conversación continúa donde la dejó. Mucha gente tarda años en dar este paso, y llegar tarde no tiene ninguna penalización.
Escribir cuando ya es paciente
Si ya se operó con nosotros, el formulario sigue siendo una vía, con una distinción importante.
Para asuntos no urgentes —agendar, una duda administrativa, pedir un documento— sirve perfectamente.
Para un problema clínico, llame. Un mensaje escrito puede tardar en leerse y un síntoma no espera. Y para lo que aparece en las señales de alerta, el teléfono de urgencias o el 911.
Si lleva tiempo sin control y quiere retomar, esa es una de las mejores razones para escribir — y no requiere explicar el tiempo que pasó. Vea retomar el seguimiento.
Si su situación es complicada
Hay circunstancias que la gente cree descalificantes y que no lo son. Menciónelas y deje que se evalúen:
- No tiene seguro. Muchos pacientes pagan por su cuenta y existen planes de pago.
- Se operó antes, aquí o en otro país — se puede retomar.
- Le dijeron que no en otro sitio. Los criterios y la experiencia varían; una segunda opinión es razonable.
- Tiene varias condiciones médicas. Suele ser un argumento a favor de evaluarse, no en contra.
- Tiene mucha edad — no hay límite superior.
- Ya intentó de todo. Es la historia de la mayoría de las personas que llegan aquí.
Ninguna de las seis cierra ninguna puerta por sí sola, y todas son cosas que conviene decir en lugar de callar por si acaso.
Por qué la primera conversación importa más de lo que parece
Se piensa en el formulario como un trámite para conseguir una cita. En realidad es la primera muestra de cómo trabaja una clínica, y merece leerse como tal.
Qué observar en esa primera interacción: si le atienden en español sin fricción; si escuchan lo que usted plantea o recitan un guion; si responden a lo que preguntó o cambian de tema hacia agendar; si le presionan; y si contestan con concreción a lo económico o lo posponen indefinidamente.
Esa lectura es útil porque predice bastante bien lo que viene después. Una oficina que no contesta a una pregunta sencilla antes de tenerle como paciente, no va a contestar mejor cuando usted esté a mitad de un trámite de seguro.
Y funciona en las dos direcciones: usted también está mostrando cómo quiere que le traten. Preguntar con claridad desde el principio establece el tono de una relación que puede durar años — vea cómo elegir una clínica.
Si no ha tenido respuesta
Pasa, y casi siempre por una razón banal: un número mal escrito, un correo que cayó en la carpeta de no deseados, una llamada de un número desconocido que usted no contestó.
Si escribió y no ha sabido nada, la solución más rápida es llamar directamente al 877-9-BE-SLIM. Y revise su carpeta de correo no deseado antes de dar por hecho que nadie le respondió.
Puede escribirnos desde la página de contacto en español.
Preguntas frecuentes
¿Me van a llamar insistentemente?
No. Y si prefiere un solo medio de contacto o un horario concreto, escríbalo en el formulario y se respeta.
¿Tengo que tener seguro para escribir?
No. Muchos de nuestros pacientes pagan por su cuenta, y en ese caso lo que corresponde es un precio por escrito: el Estimado de Buena Fe.
¿La consulta cuesta algo?
La consulta inicial con el Dr. Davtyan es gratuita y no lo compromete a nada.
¿Puedo escribir en español?
Sí. Escriba en español con total tranquilidad; le respondemos en español.
¿Puedo escribir por un familiar?
Sí. Diga que escribe por otra persona, con su nombre, y a quién debe contactarse. Para gestionar el proceso más adelante puede hacer falta una autorización por privacidad médica.
¿Es seguro poner mis datos en el formulario?
Ponga los datos de contacto y lo básico de su interés. No escriba número de seguro social ni datos de tarjeta: ninguna práctica seria los pide por ese medio para agendar una consulta.
Tengo una urgencia. ¿Escribo?
No. Ante una urgencia médica llame al 911 o acuda a urgencias. Si es un problema posoperatorio fuera de horario, use el teléfono de urgencias que le dieron al alta.
Dé el primer paso
La consulta inicial con el Dr. Davtyan es gratuita, es en español y no lo compromete a nada. Sale de ella sabiendo si es candidato, qué opciones tiene y qué costaría cada una.
Solicite su consulta gratuita Llame al 877-9-BE-SLIMEsta página describe el proceso de contacto y no sustituye una consulta médica. Si tiene una urgencia médica, no use el formulario: llame al 911 o acuda al servicio de urgencias más cercano.
